Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na ALYS, queremos que você se sinta tão bem com a compra quanto com a peça. Se algo não ficou perfeito, resolvemos.
Arrependimento (devolução)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, após o recebimento e conferência da peça.
Troca por tamanho ou modelo
Primeira troca grátis: você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo de igual valor. A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas internas intactas.
Defeito de fabricação
Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas em até 90 dias (Art. 26 do CDC). Analisamos o caso em até 72h após o recebimento da peça e enviamos uma nova sem custo, ou reembolsamos integralmente — você escolhe.
Como solicitar
- Envie um e-mail para alysfit@proton.me com o número do pedido e o motivo.
- Retornamos em até 1 dia útil com o código de postagem reversa.
- Poste a peça em qualquer agência dos Correios — sem custo para você na primeira troca.
Reembolsos
Pix: em até 3 dias úteis após a conferência. Cartão de crédito: estorno na fatura conforme o prazo da operadora (até 2 faturas).